Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site illico-debarras-annecy.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site illico-debarras-annecy.fr est :

Illico Débarras Annecy 30 chemin du Génie Militaire, 74000 Annecy, France 📧 Email : contact@illico-debarras-annecy.fr 📞 Téléphone : 07 52 62 93 01

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles que vous nous communiquez volontairement, notamment via notre formulaire de contact, par téléphone, par email ou par WhatsApp.

Les données susceptibles d’être collectées sont :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale d’intervention
• Contenu de votre demande : description de votre besoin (volume à débarrasser, type de service souhaité, photos éventuelles transmises)
• Données techniques (automatiquement) : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite (via cookies)

Aucune donnée sensible (origine, opinions politiques, religion, santé, orientation sexuelle, etc.) n’est collectée.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• ✅ Répondre à vos demandes de devis et de contact
• ✅ Organiser et planifier les interventions de débarras
• ✅ Établir des devis et factures
• ✅ Vous recontacter pour le suivi commercial ou de chantier
• ✅ Améliorer la qualité de notre service et de notre site internet
• ✅ Respecter nos obligations légales et comptables

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de prospection commerciale tierce, ni vendues, ni louées à des tiers.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes (article 6 du RGPD) :

• Votre consentement (formulaire de contact, demande de devis)
• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (établissement de devis, réalisation de prestation)
• Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité, déclarations fiscales)
• L’intérêt légitime de l’éditeur (amélioration du site et de ses services)

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à Illico Débarras Annecy et à ses prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service :

• Hébergeur du site : Hostinger International Ltd. (Chypre, Union Européenne)
• Service de messagerie email : Hostinger Mail
• Outils analytiques (si activés) : Google Analytics (Google LLC, USA — encadré par les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne)

Vos données peuvent également être transmises aux autorités compétentes en cas d’obligation légale (réquisition judiciaire, contrôle administratif).

7. Transfert des données hors Union Européenne

Certains de nos prestataires (notamment Google Analytics) peuvent traiter des données hors Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne, garantissant un niveau de protection équivalent à celui prévu par le RGPD.

8. Sécurité des données

Illico Débarras Annecy met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l’altération ou l’accès non autorisé :

• Connexion sécurisée HTTPS (certificat SSL)
• Hébergement professionnel sécurisé chez Hostinger
• Accès restreint aux données aux seules personnes habilitées
• Mots de passe robustes et mis à jour régulièrement

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• 🔍 Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• ✏️ Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• 🗑️ Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données
• ⏸️ Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement l’utilisation de vos données
• 📤 Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• 🚫 Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données pour un motif légitime
• 🔄 Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à contact@illico-debarras-annecy.fr ou par courrier à l’adresse 30 chemin du Génie Militaire, 74000 Annecy, en précisant l’objet de votre demande et en joignant une copie d’un justificatif d’identité.

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de votre demande.

En cas de réponse insatisfaisante, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : 🌐 www.cnil.fr · 📞 01 53 73 22 22

10. Cookies

Le site illico-debarras-annecy.fr utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic du site.

Types de cookies utilisés :

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien dédié en pied de page.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer les cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être accessibles.

11. Modification de la politique de confidentialité

Illico Débarras Annecy se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, afin de l’adapter aux évolutions légales, jurisprudentielles ou techniques.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des éventuels changements.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

📞 Téléphone : 07 52 62 93 01 📧 Email : contact@illico-debarras-annecy.fr 📍 Adresse : 30 chemin du Génie Militaire, 74000 Annecy